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Le Système d’Information, un levier de l’efficacité commerciale. Le CRM Collaboratif et de Relation Client
 
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  LE E-COMMERCE AU COEUR DE LA STRATEGIE MULTICANAL  
 

Conduire et réussir un projet E-commerce

 
   
   
  Accueil des participants.  
  Inscrire le E-commerce dans une stratégie multicanal cohérente et performante :  
   
assurer l'interactivité entre les canaux de vente et de communication,
 
   
construire une vision unifiée des clients : CRM, service client, programme de fidélité.
 
  Réussir un projet E-commerce :  
   
repenser l'organisation et les flux : mettre en place une E-logistique,
 
   
adapter les modes de fonctionnement et la structure des équipes,
 
   
choisir et déployer les solutions technologiques adaptées : cartographie de l'offre de solutions, conditions d'intégration au système existant.
 
  Maîtriser les phases critiques et réunir les conditions de réussite du projet.  
 
Conclusion et débat.
 
             
         
             
 
 
Date et lieu à venir
  
 
Présenté par :
Olivier BORIE
Directeur du département
Systèmes d'Information
Philippe PLOTON
Directeur de mission
E-Commerce
 
 

 
 
Organisation
Système d'information