Jeudi 25 septembre 8h30-10h30 à Lyon : "CONCEVOIR ET METTRE EN OEUVRE UN CRM PERFORMANT. Comment réussir votre projet et améliorer votre efficacité commerciale."  
La conduite des projets, l’optimisation de votre Système d’Information pour en faire un levier de votre efficacité commerciale, la réussite d’un projet ERP, le développement de l’efficacité et de la productivité de votre organisation commerciale…
   
  CONCEVOIR ET METTRE EN OEUVRE UN CRM PERFORMANT  
 

Comment réussir votre projet et améliorer votre efficacité commerciale

  
   
   
  Accueil des participants.  
Le CRM, une démarche d'entreprise.  
  Le système d'information CRM, levier majeur d'efficacité et de performance commerciale.  
  Définir et mener un projet CRM :  
    cartographie d'une offre étendue de solutions,  
    méthodologie et démarche de ce type de projet,  
    conditions de réussite et phases critiques,  
    accompagner le changement, un facteur clé pour un succès durable.  
  Illustration par des exemples concrets.  
  Conclusion et débat.  
       
         
 
 
Jeudi 25 septembre
8h30 - 10h30
  
 
Hôtel Hilton
70 quai Charles de Gaulle - 69006 Lyon
  
 
Présenté par :
Olivier BORIE
Directeur du département
Systèmes d'Information