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STRATEGIE OPERATIONNELLE DU SYSTEME D'INFORMATION
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Comment mettre en place votre gouvernance du système d'information |
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Avec le témoignage de Dominique Englebert, Directeur des systèmes d'information de l'OPAC du Rhône |
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L’entreprise doit s’adapter en permanence à l’évolution de son environnement : c’est devenu une nécessité absolue. Que cette évolution soit subie ou voulue, opportuniste, planifiée… elle se concrétise au travers de la Stratégie de l’entreprise qui se décline à tous les niveaux de l’organisation.
Le système d’information, en étant au cœur des actifs stratégiques de l’entreprise, est devenu, quant à lui, l’une des pierres angulaires de l’entreprise. Potentiellement, il peut concerner tous les processus et métiers. Il devient ainsi un véritable « poumon » pour l’entreprise, alimentant chaque acteur par des informations pertinentes, fiables, à jour, de plus en plus indispensables à l’exercice de ses activités et de ses responsabilités.
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La déclinaison de la Stratégie de l’entreprise doit donc être menée au niveau du système d’information afin d’en déduire sa propre Stratégie d’évolution.Celle-ci visera à atteindre notamment deux objectifs majeurs : |
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la performance : capacité du SI à contribuer à la mise en place d’avantages concurrentiels, |
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l’agilité, par la capacité du SI à s’adapter rapidement aux évolutions de l’entreprise. |
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Toutefois, ce qui est important, c’est de s’assurer de l’opérationnalité de la Stratégie ainsi définie.
« Pour ce qui est de l’avenir, il ne s’agit pas de le prévoir, mais de le rendre possible » (Antoine de Saint-Exupéry). |
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Notre vocation d’accompagner les directions d’entreprises, quelles qu’en soient les tailles et les secteurs d’activité, nous a permis d’acquérir une expertise et des convictions que nous souhaitons partager avec vous, par des retours d’expériences et des témoignages. |
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Nous verrons ainsi comment construire un SI performant. Les principales étapes de la démarche de construction de la Stratégie d’évolution du SI seront abordées, ainsi que les conditions de réussite associées. Nous verrons également comment construire des scénarii adaptés, favorisant la mise en place de systèmes opérationnels « qui marchent », comment élaborer le portefeuille de projets, facilitant le maintien de la cohérence globale et la juste adéquation avec les ressources allouées. |
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Après la construction d’une cible, d’une trajectoire, de nouvelles difficultés se font jour.
Il s’agit en effet de préserver l’agilité du SI et son alignement stratégique permanent en « tenant le cap » d’une manière efficace. Nous mettrons l'accent sur les modalités de gouvernance du SI à mettre en œuvre afin de favoriser les relations entre les différents acteurs impliqués dans la conception, le fonctionnement et l’administration du système d’information. |
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Enfin, nous évoquerons les difficultés souvent rencontrées mais mal anticipées au niveau de la conduite du changement. Au-delà de la préparation des équipes « métier » à l’évolution des systèmes, nous verrons comment la DSI doit évoluer aussi bien dans son positionnement, son fonctionnement que ses compétences pour répondre à ses enjeux et ses objectifs. |
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Des exemples concrets issus de nos interventions viendront éclairer les sujets évoqués, notamment par le témoignage d’un de nos clients. |
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