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DEVELOPPER L'EFFICACITE
ET LA PRODUCTIVITE DE VOTRE ORGANISATION COMMERCIALE
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Le
responsable d’entreprise est confronté
à un environnement concurrentiel de plus en plus
dur et, pour rester compétitives, les entreprises
doivent remettre en cause leurs offres, leur approche
commerciale et leur organisation. Par conséquent,
les équipes commerciales doivent être capables
de travailler autour de projets avec des équipes
transversales pour aborder une dimension pluridisciplinaire
: marketing, industriel, logistique. |
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Il
s’agit de créer de la valeur pour chaque
client. Cette personnalisation implique de connaître
ses attentes et d’y répondre en optimisant
le ratio « valeur créée / ressources
allouées », autrement dit à la fois
le niveau d’efficacité et le niveau de
productivité. Pour réussir ce challenge,
il est indispensable de mettre en place un dispositif
orienté client en veillant à la bonne
répartition des rôles et des responsabilités
de chacun : vendeurs, back office, supports… et
en favorisant le travail d’équipe en transversal.
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Nos
exemples concrets d’intervention démontrent
qu’une approche opérationnelle, orientée
résultats, dynamique et évolutive contribue
à clarifier le qui fait quoi, le comment et avec
qui.
Nous cadrons les objectifs prioritaires pour donner
du sens à l’action et piloter la prestation
au client. Nous examinons l’opportunité
d’utiliser des outils, comme le CRM… |
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Pour
concrétiser cette approche, nous impliquons et
accompagnons les managers et les collaborateurs de terrain
(et aussi de siège) dans une démarche
de changement ascendant centrée sur les activités
et les acteurs.
Le résultat est que chacun comprend mieux comment
il peut se mobiliser et devenir un moteur de la croissance
du chiffre d’affaires de son entreprise. |
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