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Assister la Direction des Systèmes d'Information dans la définition et la mise en place progressive de nouvelles architectures technologiques.
Accompagner le changement dans le cadre d'un plan de restructuration et de formation des équipes. |
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Secteur d'activité : Services (Assurances-Mutuelles) - |
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Améliorer les performances de l'entreprise à travers une réorganisation des processus, des flux, des modes de fonctionnement et des outils.
Inscrire les collaborateurs dans une dynamique de progrès en les faisant participer activement aux différents chantiers. |
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- Secteur d'activité : Industrie (Ingénierie électronique) - |
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Conduire l'étude préalable en vue de la mise en place d'une plateforme de distribution centralisée.
Réorganiser les flux logistiques. |
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- Secteur d'activité : Distribution (Jardinerie) - |
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Réorganisation de la fonction informatique suite à la fusion de plusieurs organismes (responsabilités, fonctions, processus et système de pilotage) et mise en place d'un plan de management des projets (maîtrise d'œuvre/maîtrise d'ouvrage). |
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- Secteur d'activité : Services (Assurances-Mutuelles) - |
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Mise en place d'un système de gestion de la relation client : analyse des besoins marketing, commerciaux et service client, conception générale, assistance au choix d'un progiciel et accompagnement opérationnel de la mise en œuvre. |
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- Secteur d'activité : Services (Autoroutes) - |
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Redéfinition de l'organisation Supply Chain : identification des actions de progrès pour améliorer le service client, réduire le délai de mise à disposition des produits, accélérer le temps de réponse aux clients et pilotage des chantiers d'amélioration. |
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- Secteur d'activité : Industrie (High-Tech) - |
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Réorganisation de la fonction informatique d'une société d'assurance mutuelle pour répondre à de nouveaux enjeux stratégiques et opérationnels : mise en place d'un système de gouvernance, de nouveaux processus de pilotage et de management de projet. |
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- Secteur d'activité : Services (Assurances-Mutuelles) -
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Etude pour la mise en place d'un système de CRM dans le but d'optimiser les visites des commerciaux et le système d'information commercial : étude de cadrage, expression des besoins et recherche de solutions. |
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- Secteur d'activité : Distribution (Restauration) - |
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Accompagner le comité de direction dans la définition et la mise en place d'un plan de progrès visant à l'amélioration de la performance et des compétences : définition des axes d'amélioration et des chantiers, animation des projets... en s'appuyant sur le "middle management". |
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- Secteur d'activité : Distribution (Produits pour laboratoires) - |
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Accompagnement du projet de convergence du système d'information Finance d'un groupe international, en déployant un progiciel commun à l'ensemble des filiales européennes : pilotage et organisation des opérations, reporting auprès des instances du projet (Central Team), assistance fonctionnelle et organisationnelle. |
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- Secteur d'activité : Distribution (Biens d'équipement) - |
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Assistance à la conception du plan stratégique pour les trois ans à venir en pilotant l'ensemble de la démarche : élaboration d'une charte d'engagement vis-à-vis des parties prenantes, définition des objectifs opérationnels et voies d'amélioration, mise en œuvre du plan d'action pluriannuel permettant d'atteindre les objectifs assignés. |
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- Secteur d'activité : Services (Assurances-Mutuelles) - |
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Accompagnement de la Direction Générale dans l'optimisation des processus métiers, dans leur mise en œuvre et leur intégration à l'organisation existante. Ce projet ayant pour but de fédérer l'entreprise autour d'une vision commune et partagée des besoins commerciaux et de fabrication, de maîtriser les niveaux de stocks et réduire les ruptures et de piloter les acteurs internes et externes de la Supply Chain. |
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- Secteur d'activité : Industrie (Accastillage marin) - |
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Accompagnement de la Direction Générale pour la conception et la mise en œuvre d'un site de commerce en ligne dans un contexte international. L'objectif étant d'accroître le service rendu aux clients et d'améliorer la productivité et la réactivité, notamment par une meilleure intégration des flux de commandes dans le système de gestion : finalisation du cahier des charges fonctionnel, définition des architectures nécessaires et modalités d'intégration dans le SI existant, choix des solutions informatiques, organisation de la mise en oeuvre. |
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- Secteur d'activité : Distribution (Négoce de produits industriels) - |
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Accompagnement de la Direction des Systèmes d'Information dans la mise en place de "bonnes pratiques opérationnelles", dans le cadre du déploiement d'applications liées à la nouvelle plate-forme technique et afin de sécuriser les mises en production ; les processus concernés étant ceux couverts par le service exploitation et le référentiel cible retenu étant celui de l’ITIL (IT Infrastructure Library) : conduite de l’audit, formalisation du plan d’action sur les processus prioritaires retenus, accompagnement de la mise en oeuvre. |
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- Secteur d'activité : Services (Assurances-Mutuelles) - |
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Accompagnement du comité des directeurs et des organes de gouvernance : préparation et animation d'un séminaire de définition de la stratégie pour trouver des nouveaux relais de croissance (nouveaux segments de marchés), définition des plans d'actions associés, mise en place des modalités d'accompagnement et de pilotage du plan stratégique. |
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Secteur d'activité : Services (Assurances-Mutuelles) - |
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Définition et mise en place d'un nouveau mode de gouvernance avec le prestataire choisi, notamment au plan du contrat de service : management du projet, définition de la nouvelle organisation, principes de pilotage de l'activité (qualité, performances), modalités de contrôle et d'auditabilité : normes pharmaceutiques, financières et réglementaires (sox), cahier des charges et contractualisation avec le prestataire.
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Secteur d'activité : Industrie (Laboratoire pharmaceutique) - |
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Ingénierie de formation dans le cadre d'un projet de mise en place de SAP visant à déployer les modules Contrôle Budgétaire (CO), Gestion
de chantier (PS), Engagement et Sous-traitants (MM), Clients (SD) et Comptabilités (FI), dans l'ensemble des filiales à travers le monde
(6.000 collaborateurs impactés) : identification des impacts métiers et outils puis élaboration des cursus de formation,
réalisation des supports nécessaires à l'appropriation et à la mise en pratique des modules SAP ECC6 et des pratiques métiers, préparation et animation des formations des collaborateurs des pilotes, réalisation d'un kit de déploiement des formations devant permettre aux formateurs du centre de compétences d'être autonomes dans l'adaptation (spécificités pays/filiales) et dans le déploiement des formations. |
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- Secteur d'activité : Industrie (Bâtiment et Travaux Publics) - |
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Accompagnement du service commercial et de gestion de la relation client dans la conquête de nouveaux clients et la mise en place de deux chantiers d'amélioration de la relation client. Le premier chantier, qui doit permettre d'obtenir une vision consolidée et historique du client et
des échanges, concerne la gestion des réclamations clients au travers de tous les canaux d'intéraction (web, courriers, échanges téléphoniques...). Le second chantier, par la mise en place d'outils d'exploitation et d'analyse des données, doit permettre d'analyser plus finement les informations relatives aux clients, afin d'en déduire des tendances et des besoins devant servir de base pour proposer de nouveaux services. |
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- Secteur d'activité : Services (Gestion d'infrastructures autoroutières) - |
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Accompagnement de la Direction des Systèmes d'Information dans sa démarche de refonte de son système d'information décisionnel (SID), dans l'objectif d'une amélioration de sa performance globale : conduite d'un audit auprès des utilisateurs afin de déterminer la réalité de certaines insatisfactions, d'identifier les améliorations à apporter pour répondre aux enjeux du SID, et d'établir une première approche du plan projet permettant la mise en oeuvre des améliorations proposées, définition des améliorations et du plan d'action associé, accompagnement de la mise en oeuvre opérationnelle. |
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- Secteur d'activité : Services (Institution publique) - |
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Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour le déploiement de SAP ; le périmètre concerné étant celui qui relève des processus commerciaux, de l’administration des ventes et de la distribution des produits finis : cadrage et organisation du projet (charges internes, planning, rôles et responsabilités…), coordination avec les acteurs internes, les équipes du groupe et l’intégrateur afin de garantir la conformité des réalisations par rapport aux objectifs,animation de la maîtrise d’ouvrage interne cliente du projet,coordination des équipes DSI pour assurer la synchronisation des travaux techniques et fonctionnels, assistance au démarrage (analyse des impacts organisationnels…). |
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- Secteur d'activité : Distribution (Parfums et Mode) - |
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Dans le cadre du rapprochement avec une société, assistance au choix d’une solution informatique commune sur le périmètre GPAO (deux systèmes cohabitant à l’heure actuelle) : synthèse des travaux menés en interne afin de construire une cartographie fonctionnelle pour permettre une analyse par sous-périmètre (achats, stocks, production…),
définition des nouveaux besoins métier auxquels le SI retenu doit répondre, faire adhérer l’ensemble des acteurs à la démarche et à l’objectif pour faire émerger une analyse factuelle partagée par l’ensemble des acteurs. |
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- Secteur d'activité : Services (Editique) - |
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Accompagnement de la Direction dans sa démarche d’optimisation du process management commercial, dans l’objectif d’une amélioration de la performance opérationnelle des commerciaux et pour faciliter l’animation et le pilotage de l’activité commerciale : évaluation de la pertinence du process management commercial actuel par rapport aux objectifs de la Direction et l’alignement du nouvel outil pour le soutenir, mesure de l’adéquation des règles d’utilisation de l’outil CRM avec les objectifs métier visés, recommandations d’optimisation et plan de mise en œuvre, assistance à la mise en place des actions d’optimisation et de déploiement. |
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- Secteur d'activité : Services (Editique) - |
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Suite à une première étape de diagnostic, puis de conception de l’organisation cible de l’activité projet, assistance à la Direction des Systèmes d’Information dans la mise en œuvre des processus cibles et des indicateurs définis. Accompagnement pour structurer la démarche et favoriser la bonne appropriation des processus et des outils mis en œuvre par les acteurs concernés, en apportant les méthodologies nécessaires ainsi qu’une expertise métier sur les processus informatiques et l’organisation de la fonction SI : analyse de l’existant (outils, documents de référence…), construction du kit projet (outils de suivi et de reporting de projet et modèles de documents), test et validation du kit projet en l’expérimentant dans le cadre de projets pilotes, ajustements nécessaires, déploiement du kit projet à l’ensemble des projets. |
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- Secteur d'activité : Services (Transports) - |
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Assistance dans le projet d’optimisation des Opérations Cliniques par l’intégration du métier d’ARC (Attaché de Recherches Cliniques) des CRO (Organismes de Recherche sous Contrat) dans le but d’adapter l’organisation de la société, en améliorant l’image de la recherche clinique France, d’une part, et en repositionnant les réseaux des Visiteurs Médicaux au sein des forces de vente, d’autre part :
définition des activités pour la réalisation des essais cliniques et des enquêtes, positionnement des acteurs et des responsables internes et externes, évaluation des forces et faiblesses de l’organisation actuelle, identification des axes d’amélioration dont définition de la valeur ajoutée de l’intégration des activités du métier d’ARC,
définition des postes et des compétences requises,estimation des niveaux de ressources cibles. |
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- Secteur d'activité : Industrie (Laboratoire pharmaceutique) - |
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Suite à réflexion définissant les principes de l'organisation et des modes de fonctionnement à mettre en place, accompagnement de la Direction dans la mise en oeuvre de l’assistance à maîtrise d’ouvrage, le fonctionnement en mode projet, le traitement des demandes clients, le recensement des projets en cours ainsi que le recensement du catalogue de services :
définition des principes et orientations de la future organisation, conception du plan de transformation : organisation cible, métiers, processus, modes de fonctionnement… dans l’esprit de l’approche ITIL, finalisation du plan de transformation ( liste des processus ITIL, description du fonctionnement des processus ITIL cibles, description des étapes de mise en place, liste des actions détaillées pour la mise en place de chaque processus, description des indicateurs de suivi de la mise en place des nouveaux processus et des indicateurs de performance associés). |
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- Secteur d'activité : Ingénierie (Centre de recherche) - |
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